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¿Qué está pasando con Vest?
Vest ha decidido crecer sus operaciones con el fin de que sigas teniendo la mejor experiencia con tus inversiones, queremos darte acceso a mejores herramientas y servicios, razón por la cual hemos realizado algunos cambios que impactan directamente tu cuenta de inversión.
- La aplicación que usarás para invertir será Sproutfi powered by Vest.
- Tu Broker ahora será Northbound Securities.
- Nuestra firma principal o custodio será Drivewealth.
¿En qué afecta este cambio a mi cuenta de inversión?
Tu cuenta de inversión seguirá contando con las mismas características. Sin embargo por el cambio de custodio y de Broker los activos que tengas en tu cuenta de inversión serán transferidos de forma automática y sin costo alguno, el traslado será de todo tu portafolio (acciones, acciones fraccionadas, ETFs e incluyendo el dinero disponible en tu portafolio).
Los activos de Smartvest serán trasladados como activos individuales y no como portafolio inteligente.
¿Mi balance seguirá en dólares?
Claro que sí, tu inversión seguirá estando reflejada en dólares incluyendo el nuevo dinero que inviertas. Podrás seguir llevando a cabo tus inversiones dentro de la bolsa de valores de Estados Unidos sin problemas.
¿Cuál es el nuevo broker?
Hasta esta fecha tu portafolio fue custodiado por Vestfi Inc y ahora lo será por Northbound Securities que también es un agente de bolsa estadounidense (o "executing broker") y miembro de FINRA (Financial Industry Regulatory Authority) y de la SIPC (Securities Investor Protection Corporation).
Este broker facilitará la custodia de las cuentas de inversión de nuestros clientes (antiguos y nuevos) en Estados Unidos y también gestionará de ahora en adelante todas tus operaciones en el mercado de valores estadounidense.
¿Estoy obligado a transferir mis activos a este nuevo broker?
No, tienes dos opciones:
- Retirar tu dinero a tu cuenta bancaria. Para esto puedes vender tus activos y solicitar el retiro de tu dinero por medio de tu app Vest a la cuenta bancaria que tengas asociada (SPEI o ACH) o también podrás solicitar una transferencia internacional (wire transfer), solo deberás enviar toda la información requerida a nuestro equipo de soporte.
*Recuerda que para poder retirar tu dinero debes esperar 2 días hábiles después de la venta de tus acciones. El plazo máximo para hacer retiros desde la app actual de Vest será el 3 de octubre de 2023.
- Podrás transferir tus activos a otro broker a través de un ACAT. Ten en cuenta que debes solicitar la transferencia de tu portafolio directamente con el broker al que deseas mover tus activos actuales.
*Este proceso solo se puede hacer entre brokers regulados, para verificar si el broker al que estás pensando trasladar tus activos está regulado puedes validarlo aquí. El plazo máximo para solicitarlo será el 25 de septiembre de 2023.
¿Se me cobrará alguna comisión por esta migración, al transferir mi cuenta al nuevo broker?
El proceso de migración, al ser esta transferencia de activos un proceso automatizado no tendrá ningún costo para ti como usuario.
Ten en cuenta que esta transferencia no causará un hecho tributable, ya que no estamos vendiendo tus posiciones como cliente lo que estamos haciendo es la transferencia de los mismos activos a otro broker.
¿Cuáles serán los canales de comunicación con Vest ahora?
Los canales de comunicación no han cambiado, de hecho, hemos añadido uno nuevo para ti. Si deseas hablar con nuestro equipo de Customer Success y tienes dudas sobre el cambio de broker o diferentes puedes hacerlo por medio estos canales:
- Chat: A través de nuestra nueva app podrás escribirnos en tiempo real, ¿qué quiere decir esto?, que nuestro equipo de CS estará disponible para ti ayudándote con todas tus dudas lo más pronto posible.
- Correo electrónico: Nuestro correo de atención seguirá siendo soporte@mivest.io aquí nos podrás seguir escribiendo sobre cualquier tema que desees.
- Redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter): Aquí podrás dejar tus comentarios, sugerencias y preguntas sobre tu cuenta o Vest. Estaremos felices de poderte ayudar.
Recuerda que nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm ET.
¿Y ahora qué tengo que hacer yo?
Por ahora no es necesario que hagas nada. Te compartiremos vía email toda la información que requieras para acceder a la nueva plataforma una vez terminemos el proceso de migración.