¿Qué es Vest?

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Vest es la representación o marca de un grupo de productos y servicios ofrecidos a personas con interés de invertir. El broker dealer es Northbound Securities LLC ("Northbound"), el cual es miembro de la Financial Industry Regulatory Authority, Inc. (FINRA) y de la Securities Investor Protection Corporation (SIPC), con custodio principal DriveWealth LLC.

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Vest hace unos meses decidió ampliar sus operaciones en toda América Latina, y para ello adquirió la cartera de usuarios de Sproutfi. Si quieres conocer más acerca de Vest ingresa a www.mivest.io

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¿Qué implica esto para mí como usuario de Sproutfi?

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Como usuario de Sproutfi no tendrás ningún cambio, ya que Vest tiene el mismo broker y custodio que tienes actualmente por lo tanto no habrá necesidad de generar alguna migración o cambio importante a tu portafolio.

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La aplicación empezará a tener algunos cambios en su interfaz, y posteriormente cambios de usabilidad, todos ellos han sido pensados en tus necesidades y para que puedas tener una mejor experiencia al seguir invirtiendo.

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¿La aplicación cambiará de nombre?

Ahora la aplicación que usarás para invertir se llamará Sproutfi by Vest.

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¿Mi balance seguirá en dólares?

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Sabemos lo importante que es para ti invertir en dólares, por ello seguirá siendo éste uno de nuestros principales enfoques de la app. Así podrás seguir llevando a cabo tus inversiones dentro de la bolsa de valores de los Estados Unidos sin problemas.

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¿Qué servicios nuevos se ofrecerán ahora que Sproutfi es by Vest?

Desde Vest queremos que tengas la mejor experiencia para invertir por eso actualmente estamos desarrollando nuevos productos que te ayudarán a conocer más sobre cómo invertir tu dinero.

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Una vez ya estén listos para ti, te lo haremos saber.

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¿Estoy obligado a seguir con mis activos en Sproutfi by Vest?

No, tienes dos opciones:

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1. Puedes retirar tu dinero a tu cuenta bancaria; para esto puede vender tus activos actuales y solicitar el retiro de tu dinero por medio de tu app Sproutfi en cualquiera de las opciones que tenemos para ti. Conoce cuáles son en este link.

Recuerda que para poder retirar tu dinero debes esperar 2 días hábiles después de la venta de tus acciones.

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2. Si lo que deseas es transferir tus activos a otro broker a través de un ACAT. lo puedes realizar sin problemas. Conoce el paso a paso para realizarlo en este link.

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Ten presente que el proceso solo se puede hacer entre brokers regulados, para verificar si el broker al que estás pensando trasladar tus activos está regulado puedes validarlo aquí.

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¿Los canales de comunicación con Sproutfi se modificarán?

Los canales de comunicación no se van a modificar, si deseas hablar con nuestro equipo de Customer Success y tienes dudas sobre estos nuevos cambios de la app o alguna otra pregunta puedes hacerlo por medio estos canales:

• Chat: A través de nuestra nueva app podrás escribirnos en tiempo real, ¿qué quiere decir esto?, que nuestro equipo de CS estará disponible para ti ayudándote con todas tus dudas lo más pronto posible.
  
  
• Correo electrónico: Nuestro nuevo correo de atención ahora será soporte@mivest.io aquí nos podrás seguir escribiendo sobre cualquier tema que desees.
  
  
• Redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter): Aquí podrás dejar tus comentarios, sugerencias y preguntas sobre tu cuenta o Vest. Estaremos felices de poderte ayudar.

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Recuerda que nuestros horarios de atención son de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm ET. ‍